Algemene Voorwaarden - Kinderslaapcoach voor Baby en Peuter

Versie: 22/09/2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en elk gebruik van de website SLAAPSTAPJES.NL, alsmede op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door SLAAPSTAPJES (hierna: ‘de Onderneming’).

Door gebruik te maken van SLAAPSTAPJES.NL, een dienst te boeken of een overeenkomst met de Onderneming aan te gaan, aanvaardt de Opdrachtgever of gebruiker deze voorwaarden onvoorwaardelijk. Afwijkingen gelden uitsluitend indien deze schriftelijk door de Onderneming zijn bevestigd.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

SLAAPSTAPJES: de onderneming die de website SLAAPSTAPJES.NL exploiteert en de diensten en/of producten aanbiedt.
De Onderneming: SLAAPSTAPJES, waaronder tevens wordt verstaan de handelsnaam waaronder de Onderneming haar diensten aanbiedt, waaronder eventueel de naam Slaapstapjes.
De Website: de website SLAAPSTAPJES.NL en eventuele daaraan gekoppelde digitale omgevingen, pagina’s, formulieren en communicatiemiddelen die door de Onderneming worden aangeboden.
De Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de Onderneming, een dienst boekt, een opdracht verstrekt of anderszins gebruikmaakt van de diensten van de Onderneming. Bij slaapcoaching wordt hieronder verstaan: de ouder(s), verzorger(s) en/of wettelijk vertegenwoordiger(s) van het Kind.
De Klant: de Opdrachtgever of iedere andere natuurlijke of rechtspersoon die een product of dienst van de Onderneming afneemt.
Het Kind: het kind waarvoor de Opdrachtgever slaapadvies of slaapcoaching aanvraagt.
De Slaapcoach: de door de Onderneming aangewezen persoon die slaapcoaching of slaapadvies uitvoert.
Slaapcoaching: de door de Onderneming aangeboden begeleiding, advisering en ondersteuning gericht op slaap, slaapgedrag, slaapomgeving, slaaproutines, slaapgewoonten en aanverwante gedragsmatige aspecten.
Het Slaapcoachingstraject: een overeengekomen pakket of traject van één of meerdere consulten, contactmomenten, evaluaties en/of andere vormen van slaapcoaching.
Het Consult: een afzonderlijk overeengekomen gesprek, adviesmoment of begeleiding in het kader van Slaapcoaching.
De Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de Onderneming en de Opdrachtgever betreffende de levering van een product, dienst, Consult, Slaapcoaching of Slaapcoachingstraject.
De Schriftelijke Overeenkomst: iedere Overeenkomst die schriftelijk, per e-mail, via een digitaal boekingssysteem of op andere elektronische wijze tot stand is gekomen.
Overmacht: iedere omstandigheid als bedoeld in artikel 17 van deze algemene voorwaarden waardoor de Onderneming tijdelijk of blijvend niet in staat is haar verplichtingen na te komen en die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.
Privacyverklaring: de afzonderlijke privacyverklaring van de Onderneming waarin wordt beschreven hoe persoonsgegevens worden verwerkt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan en ieder gebruik van de Website en op alle aanbiedingen, offertes, boekingen, opdrachten, Overeenkomsten, producten en diensten van de Onderneming.
Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle Slaapcoaching, Consulten en Slaapcoachingstrajecten die door de Onderneming worden aangeboden.
Door gebruik te maken van de Website, een Consult of Slaapcoaching te boeken of anderszins een Overeenkomst met de Onderneming aan te gaan, verklaart de Opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door de Onderneming zijn bevestigd.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Voor onderwerpen die specifiek betrekking hebben op Slaapcoaching gelden, naast de algemene bepalingen, de specifieke bepalingen in de artikelen 13 tot en met 16 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot SLAAPSTAPJES.NL, waaronder begrepen maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo’s, video- en geluidsmateriaal, software, documenten, adviezen, werkmethoden en databanken, berusten uitsluitend bij SLAAPSTAPJES dan wel haar licentiegevers.
Het is de gebruiker of Opdrachtgever niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SLAAPSTAPJES, behoudens voor zover dit op grond van dwingendrechtelijke bepalingen is toegestaan.
Het is de Opdrachtgever niet toegestaan ontvangen slaapplannen, documenten, werkmaterialen, digitale bestanden, methodieken of andere materialen van de Onderneming commercieel te exploiteren, aan derden ter beschikking te stellen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Onderneming.
De aan de Opdrachtgever verstrekte materialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik binnen het gezin waarvoor de Slaapcoaching is overeengekomen.
Bij iedere inbreuk op de in dit artikel genoemde rechten behoudt SLAAPSTAPJES zich het recht voor de daardoor geleden schade op de gebruiker of Opdrachtgever te verhalen.

Artikel 4. Prijzen en informatie

De op SLAAPSTAPJES.NL vermelde prijzen zijn in euro’s en, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, inclusief btw en exclusief eventuele verzend- of administratiekosten.
SLAAPSTAPJES spant zich in de prijs- en productinformatie zorgvuldig weer te geven. Kennelijke verschrijvingen, druk- of programmeerfouten binden de Onderneming niet. De gebruiker kan aan dergelijke fouten geen rechten ontlenen.
SLAAPSTAPJES is gerechtigd prijzen te wijzigen. Voor reeds gesloten Overeenkomsten geldt de prijs zoals overeengekomen op het moment van bestelling of boeking.
De voor een Slaapcoaching, Consult of Slaapcoachingstraject geldende prijs wordt vooraf aan de Opdrachtgever kenbaar gemaakt.
Indien sprake is van een traject of pakket, wordt vooraf duidelijk gemaakt welke diensten en contactmomenten onderdeel uitmaken van het overeengekomen traject.

Artikel 5. Actualiteit en juistheid

SLAAPSTAPJES besteedt continue zorg en aandacht aan de samenstelling en juistheid van de informatie op SLAAPSTAPJES.NL.
Ondanks deze zorg kan de Onderneming niet garanderen dat de informatie te allen tijde volledig, juist of actueel is. Aan de inhoud van SLAAPSTAPJES.NL kunnen dan ook geen rechten worden ontleend.
SLAAPSTAPJES aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op informatie die op SLAAPSTAPJES.NL is geplaatst, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Algemene informatie op de Website vormt geen individueel medisch advies en is niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies.

Artikel 6. Aansprakelijkheid en hyperlinks

De informatie en eventuele diensten of producten op SLAAPSTAPJES.NL worden aangeboden zonder enige vorm van garantie, voor zover wettelijk toegestaan.
SLAAPSTAPJES is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van SLAAPSTAPJES.NL of met de tijdelijke onmogelijkheid om SLAAPSTAPJES.NL te kunnen raadplegen, voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Indien en voor zover op SLAAPSTAPJES ondanks het bovenstaande enige aansprakelijkheid mocht rusten, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag waarvoor de aansprakelijkheidsverzekering van de Onderneming in het betreffende geval dekking biedt, dan wel, bij gebreke van dekking, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij dwingend recht zich tegen een dergelijke beperking verzet.
SLAAPSTAPJES.NL kan links bevatten naar websites of diensten van derden. SLAAPSTAPJES heeft geen zeggenschap over de inhoud van die externe websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid, volledigheid of beschikbaarheid daarvan.
De Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van informatie afkomstig van derden.

Artikel 7. Wijzigingen

SLAAPSTAPJES behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. De meest actuele versie is steeds raadpleegbaar op SLAAPSTAPJES.NL.
Indien de gebruiker een gewijzigde versie niet wenst te accepteren, dient hij of zij het gebruik van SLAAPSTAPJES.NL te staken.
Voor reeds gesloten Overeenkomsten gelden wijzigingen uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 8. Annulering en no-show

Annulering van een door de Opdrachtgever gemaakte boeking of opdracht dient schriftelijk of telefonisch plaats te vinden via info@SLAAPSTAPJES.NL of 0659140285.
Bij annulering voor het intakegesprek heeft plaatsgevonden worden geen kosten in rekening gebracht.
Bij latere annulering of bij no-show is de Opdrachtgever het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt of de Onderneming schriftelijk anders besluit.
Indien voor een specifieke dienst vooraf uitdrukkelijk een andere annulerings- of verzettermijn is overeengekomen, geldt voor die dienst de specifiek overeengekomen termijn.
SLAAPSTAPJES behoudt zich het recht voor om bij Overmacht een afspraak kosteloos te verzetten of te annuleren.

Artikel 9. Betalingsvoorwaarden

Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Voor losse Consulten, Slaapcoaching of andere diensten kan betaling vooraf worden verlangd.
Indien betaling vooraf is overeengekomen, hoeft de Onderneming de betreffende dienst niet te leveren voordat de betaling is ontvangen, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij niet-tijdige betaling heeft de Onderneming het recht de dienstverlening op te schorten totdat de verschuldigde bedragen zijn voldaan.
Opschorting van de dienstverlening wegens niet-tijdige betaling laat de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever onverlet.
Indien de Opdrachtgever na een betalingsherinnering niet tijdig betaalt, kan de Onderneming, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 10. Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van een Overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij SLAAPSTAPJES via info@SLAAPSTAPJES.NL.
De Opdrachtgever dient een klacht zo spoedig mogelijk nadat deze is geconstateerd aan de Onderneming te melden.
Voor klachten over de uitvoering van Slaapcoaching geldt dat deze, voor zover redelijkerwijs mogelijk, binnen zeven (7) dagen na constatering van het betreffende probleem schriftelijk worden gemeld.
Ingediende klachten worden binnen veertien (14) dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord.
Partijen zullen zich inspannen om een klacht eerst in onderling overleg op te lossen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 11. Cookies en tracking

SLAAPSTAPJES.NL maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de werking van de Website te waarborgen, het gebruik te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
Voor het plaatsen van niet-functionele cookies, zoals analytische cookies met impact op de privacy of tracking cookies, wordt vooraf toestemming gevraagd conform de toepasselijke wet- en regelgeving.
De gebruiker kan zijn of haar cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de daarvoor beschikbare instellingen of, voor zover mogelijk, via de browserinstellingen.

Artikel 12. Overmacht

SLAAPSTAPJES is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder Overmacht wordt mede verstaan: storingen in netwerken of communicatieverbindingen, stroomstoringen, cyberaanvallen, brand, overstroming, pandemieën, oorlog, stakingen en overheidsmaatregelen.
Gedurende de periode dat de Overmacht voortduurt, worden de verplichtingen van SLAAPSTAPJES opgeschort.
Indien een afspraak als gevolg van Overmacht niet kan doorgaan, kan SLAAPSTAPJES de afspraak kosteloos verzetten of annuleren.

Artikel 13. Dienstverlening en inspanningsverplichting bij Slaapcoaching

SLAAPSTAPJES voert Slaapcoaching uit naar beste inzicht, kennis en vermogen en op basis van de informatie die door de Opdrachtgever wordt verstrekt.
Slaapcoaching is een inspanningsverbintenis en geen resultaatverbintenis.
De Onderneming en de Slaapcoach geven daarom geen garantie op een specifiek resultaat.
Er kan onder andere geen garantie worden gegeven op:
- doorslapen;
- zelfstandig inslapen;
- sneller inslapen;
- minder nachtelijk wakker worden;
- een specifiek aantal uren slaap;
- een specifiek slaapritme;
- het volledig verdwijnen van slaapproblemen.
Het verloop en resultaat van Slaapcoaching kunnen afhankelijk zijn van onder andere de leeftijd en ontwikkeling van het Kind, de gezondheid van het Kind, de gezinssituatie, de slaapomgeving, de consequentheid waarmee adviezen worden uitgevoerd en de individuele reactie van het Kind.
De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de adviezen en voor de dagelijkse verzorging, begeleiding, gezondheid en veiligheid van het Kind.
De Onderneming kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het uitblijven van het gewenste resultaat wanneer de oorzaak daarvan buiten haar invloedssfeer ligt.

Artikel 14. Medische disclaimer

SLAAPSTAPJES en de Slaapcoach zijn geen arts, kinderarts of andere medisch specialist, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Slaapcoaching is geen medische behandeling en is niet bedoeld als vervanging van medische diagnostiek, behandeling of professioneel medisch advies.
De Slaapcoaching is primair gericht op slaapgedrag, slaapomgeving, slaaproutines, slaapgewoonten en aanverwante gedragsmatige aspecten.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het laten uitsluiten van mogelijke medische oorzaken van slaapproblemen door een huisarts, kinderarts, jeugdarts of andere bevoegde zorgprofessional.
Bij signalen die mogelijk wijzen op een medische, lichamelijke, psychische of ontwikkelingsgerelateerde oorzaak kan de Slaapcoach adviseren om contact op te nemen met een huisarts, kinderarts, jeugdarts of andere bevoegde zorgprofessional.
De Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het opvolgen van medische instructies van artsen en andere bevoegde zorgprofessionals.
Adviezen van de Slaapcoach mogen medische instructies niet vervangen of doorkruisen.
Bij acute medische of veiligheidsgerelateerde situaties dient de Opdrachtgever niet te wachten op contact met SLAAPSTAPJES, maar direct passende medische hulp in te schakelen.

Artikel 15. Veilig slapen

De veiligheid van het Kind staat bij iedere vorm van Slaapcoaching voorop.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het creëren en handhaven van een veilige slaapomgeving voor het Kind.
De Opdrachtgever dient de geldende landelijke richtlijnen en professionele adviezen met betrekking tot veilig slapen op te volgen.
Voor baby’s behoren onder meer de landelijke adviezen over veilig slapen te worden opgevolgd. VeiligheidNL noemt als belangrijkste basisadviezen dat een baby op de rug wordt gelegd, in een eigen bedje of wieg slaapt, bij voorkeur in een slaapzak slaapt en in een leeg bedje slaapt.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beoordeling en toepassing van de veiligheidsadviezen in de eigen situatie.
Indien een advies van SLAAPSTAPJES volgens de Opdrachtgever strijdig is met een medische instructie, veiligheidsrichtlijn of andere professionele aanbeveling, dient de Opdrachtgever dit vóór uitvoering van het advies te bespreken met SLAAPSTAPJES en, indien relevant, met een bevoegde zorgprofessional.
SLAAPSTAPJES is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Opdrachtgever veiligheidsadviezen, landelijke richtlijnen of instructies van bevoegde zorgprofessionals niet of niet juist opvolgt, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
De Opdrachtgever dient bij twijfel over de veiligheid van een slaapomgeving altijd te kiezen voor de veiligste optie en zo nodig professioneel advies in te winnen.

Artikel 16. Verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever voor het Kind

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele informatie die redelijkerwijs relevant is voor de Slaapcoaching.
De Opdrachtgever dient relevante wijzigingen in de gezondheid, ontwikkeling, medicatie, slaapomstandigheden of gezinssituatie van het Kind die van invloed kunnen zijn op de Slaapcoaching tijdig aan SLAAPSTAPJES te melden.
De Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor de dagelijkse verzorging, begeleiding, gezondheid en veiligheid van het Kind.
De Slaapcoach neemt geen verantwoordelijkheid of toezicht over het Kind over.
Een Slaapcoachingsadvies geeft geen toestemming om medische, veiligheids- of opvoedkundige verantwoordelijkheid aan de Slaapcoach over te dragen.
De Opdrachtgever beoordeelt zelf of een advies past binnen de omstandigheden van het gezin en het Kind en houdt daarbij rekening met eventuele medische of andere professionele adviezen.

Artikel 17. Annulering en verzetten van Slaapcoaching

De bepalingen van artikel 8 zijn van toepassing op afspraken voor Slaapcoaching, Consulten en Slaapcoachingstrajecten.
Afspraken kunnen tot vierentwintig (24) uur vóór het overeengekomen tijdstip kosteloos worden verzet, tenzij vooraf schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
Bij annulering binnen de hiervoor genoemde termijn of bij een no-show kan het volledige overeengekomen tarief in rekening worden gebracht.
Indien een specifieke dienst een annulerings- of verzettermijn van achtenveertig (48) uur kent, wordt dit vooraf duidelijk aan de Opdrachtgever kenbaar gemaakt en geldt die termijn voor de betreffende dienst.
Indien de Onderneming wegens Overmacht een afspraak moet verzetten of annuleren, zal zij zich inspannen om zo spoedig mogelijk een passend alternatief aan te bieden.

Artikel 18. Privacy en geheimhouding

Alle informatie die de Opdrachtgever in het kader van de Slaapcoaching over het gezin en het Kind verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld voor zover de wet dit toestaat.
SLAAPSTAPJES verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de afzonderlijke Privacyverklaring van SLAAPSTAPJES.
De Onderneming zal vertrouwelijke informatie niet zonder rechtmatige grondslag aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, wettelijk verplicht is of de Opdrachtgever daarvoor toestemming heeft gegeven.
De Opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat bij het gebruik van externe communicatie- of softwarediensten, zoals e-mail, videobellen of boekingssystemen, ook de voorwaarden en privacyvoorwaarden van die betreffende dienstverleners van toepassing kunnen zijn.
De Onderneming zal persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie niet langer bewaren dan noodzakelijk is, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders bepaalt.

Artikel 19. Aansprakelijkheid bij Slaapcoaching

Naast hetgeen is bepaald in artikel 6 geldt specifiek voor Slaapcoaching dat SLAAPSTAPJES niet aansprakelijk is voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat doordat de Opdrachtgever adviezen niet, niet tijdig of niet juist opvolgt, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
SLAAPSTAPJES is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van veiligheidsadviezen, medische instructies of andere noodzakelijke aanwijzingen van bevoegde professionals.
SLAAPSTAPJES is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt.
SLAAPSTAPJES is niet aansprakelijk voor het uitblijven van het door de Opdrachtgever gewenste resultaat van de Slaapcoaching.
De aansprakelijkheid van SLAAPSTAPJES is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt overeenkomstig artikel 6.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden strekt ertoe aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 20. Duur en beëindiging van een Slaapcoachingstraject

Een Slaapcoachingstraject eindigt wanneer de overeengekomen diensten zijn geleverd, wanneer de overeengekomen looptijd is verstreken of wanneer partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Indien tussentijdse beëindiging van een Slaapcoachingstraject mogelijk is, blijven reeds geleverde diensten en reeds verschuldigde bedragen voor rekening van de Opdrachtgever.
SLAAPSTAPJES kan een Slaapcoachingstraject opschorten of beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet van de Onderneming kan worden verlangd.
Onder de in lid 3 bedoelde omstandigheden kan onder meer worden verstaan:
- het niet verstrekken van noodzakelijke informatie;
- het niet nakomen van betalingsverplichtingen;
- het niet opvolgen van noodzakelijke veiligheidsinstructies;
- omstandigheden waardoor veilige of verantwoorde begeleiding niet langer mogelijk is;
- agressief, bedreigend of ander ongepast gedrag richting de Slaapcoach.
Beëindiging of opschorting van een traject laat betalingsverplichtingen die reeds zijn ontstaan onverlet, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 21. Communicatie en bereikbaarheid

De wijze waarop en de momenten waarop de Opdrachtgever gedurende een Slaapcoachingstraject contact kan opnemen met SLAAPSTAPJES worden voorafgaand aan of bij aanvang van de dienstverlening overeengekomen.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vormt communicatie tussen de Opdrachtgever en SLAAPSTAPJES buiten overeengekomen Consulten geen onbeperkte of permanente beschikbaarheidsdienst.
SLAAPSTAPJES is niet verplicht buiten de overeengekomen dienstverlening om direct te reageren op berichten.
De Opdrachtgever dient bij acute medische of veiligheidsgerelateerde situaties rechtstreeks contact op te nemen met een passende medische of hulpverlenende instantie.
De Slaapcoach is niet beschikbaar als vervanging voor een huisarts, kinderarts, jeugdarts, spoedzorg of andere medische hulpverlening.

Artikel 22. Klachten over Slaapcoaching

De bepalingen van artikel 10 zijn van toepassing op klachten over Slaapcoaching.
Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven schriftelijk te worden ingediend via info@SLAAPSTAPJES.NL.
De Opdrachtgever dient klachten zo spoedig mogelijk na constatering te melden en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, binnen zeven (7) dagen.
SLAAPSTAPJES zal de klacht binnen veertien (14) dagen na ontvangst beantwoorden.
Partijen zullen zich inspannen om een klacht eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien overleg niet tot een oplossing leidt, blijven de wettelijke mogelijkheden van de Opdrachtgever onverlet.

Artikel 23. Gebruik van ontvangen adviezen en materialen

Alle door SLAAPSTAPJES verstrekte slaapplannen, adviezen, schema’s, documenten, vragenlijsten, handleidingen en andere materialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de Opdrachtgever en binnen de eigen gezinssituatie.
De Opdrachtgever mag deze materialen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SLAAPSTAPJES aan derden verstrekken, openbaar maken, verkopen, kopiëren of commercieel gebruiken.
Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de methodieken, materialen of inhoud van de Slaapcoaching zelfstandig als professionele dienst aan derden aan te bieden.
Het bepaalde in dit artikel laat de intellectuele eigendomsrechten van SLAAPSTAPJES en haar licentiegevers onverlet.

Artikel 24. Persoonlijke aard van Slaapcoaching

Slaapcoaching wordt afgestemd op de informatie die de Opdrachtgever over het Kind en de gezinssituatie verstrekt.
Een advies dat voor één Kind of gezin wordt opgesteld, kan niet zonder meer worden beschouwd als geschikt voor een ander Kind of gezin.
Het is niet toegestaan om een individueel slaapplan of persoonlijk advies van SLAAPSTAPJES zonder verdere beoordeling op een ander Kind toe te passen.
De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid van een advies voor de actuele situatie van het Kind.

Artikel 25. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle Overeenkomsten tussen SLAAPSTAPJES en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Onderneming is gevestigd.
Indien dwingend consumentenrecht bepaalt dat een andere rechter bevoegd is of dat de consument een zaak bij een andere bevoegde rechter mag aanbrengen, prevaleert die wettelijke regeling.

Artikel 26. Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden vormen samen met de eventuele offerte, boekingsbevestiging, Overeenkomst en Privacyverklaring het kader voor de dienstverlening van SLAAPSTAPJES.
Indien schriftelijk of elektronisch specifieke afspraken zijn gemaakt die afwijken van deze algemene voorwaarden, gelden die specifieke afspraken voor zover deze rechtsgeldig zijn.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
SLAAPSTAPJES zal in een dergelijk geval een vervangende bepaling formuleren die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is steeds raadpleegbaar via SLAAPSTAPJES.NL.

SLAAPSTAPJES
Website: SLAAPSTAPJES.NL
E-mail: info@SLAAPSTAPJES.NL
Versie: 22 September 2026